Professionnels
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Parcours des professionnels
de l'aide à domicile
en Nouvelle-Aquitaine

Management stratégie

Stratégie LEAN

ALOIS, prestataire d’aide à domicile pour les personnes fragilisées soit par le handicap soit par l’âge a mis en place la méthode « LEAN » comme stratégie au sein de son entreprise.

Objectifs

 

Satisfaction complète des clients et succès des collaborateurs :

  • Comprendre ce qui plait aux clients,
  • Réduire les délais,
  • S’arrêter à chaque défaut et résoudre le problème,
  • Impliquer les collaborateurs dans l’amélioration au quotidien

Résultats attendus

  • Diminution de moitié de l’absentéisme et du turn-over
  • Doublement du chiffre d’affaire tous les ans.